Политика качества
-
Придерживаться принципов знаний, инноваций и человеческих ценностей в нашем подходе к постоянному улучшению качества,
-
Разрабатывать наукоемкие программы образования, обучения, исследований и практики высокого уровня,
-
Вносить добавленную стоимость и вклад в региональное и национальное развитие на основе инноваций и исследований в рамках наших научно-исследовательских приоритетов,
-
Эффективно и рационально использовать человеческие и материальные ресурсы учреждения,
-
Обеспечивать применение принципов, которые будут нести и отражать корпоративные ценности университета в рамках его миссии и видения,
-
Выявлять существующие и потенциальные риски, управлять ими и принимать необходимые меры,
-
Стремиться к поддержанию образовательной и учебной деятельности на универсальных стандартах,
-
Обеспечивать и поддерживать на самом высоком уровне удовлетворенность всех наших заинтересованных сторон, в первую очередь студентов,
-
Превращая качество в институциональную культуру с помощью подхода Всеобщего управления качеством, поддерживать учебную, научно-исследовательскую, опытно-конструкторскую и общественно-полезную деятельность,
-
Разрабатывать стратегии в области интернационализации.
Основные ценности
Üниверситет, обеспечивающий образование высочайшего качества, надежный, подлинный и инновационный,
Sамостоятельно берущий на себя ответственность за устойчивое развитие и позитивные изменения,
Kултивирующий принципы участия, разнообразия и плюрализма,
Üспешный в производстве знаний, исследовательский, открывающий новое и вдохновляющий,
Dеликатно относящийся к природе и окружающей среде,
Aктивно ищущий правду, выражающий ее на основе принципа справедливости и подотчетный обществу,
Rаботающий ради лучшего будущего для семьи и общества, поддерживающий благополучие с приоритетом психического здоровья.
Наши стратегические цели и задачи
Культура качества
Как Университет Ускюдар, мы строим качество в высшем образовании на принципах: уважения к человеческим ценностям, научной компетентности, приверженности этическим принципам и социальной ответственности. Наша культура качества — это не просто процессное управление, а принятый, усвоенный и устойчивый образ жизни во всех подразделениях учреждения.
Мы подходим к качеству в сферах обучения, научных исследований и разработок, социального вклада и управления с позиции непрерывного совершенствования; этот подход мы реализуем совместно со всем нашим академическим и административным составом. Формируя нашу систему обеспечения качества, мы применяем структуру, полностью совместимую со стандартами Совета по качеству высшего образования (YÖKAK), основанную на данных и открытую для участия заинтересованных сторон.
В центре нашей культуры качества находятся:
-
Ориентация на студентов и заинтересованные стороны,
-
Эффективная внутренняя оценка и постоянное совершенствование,
-
Прозрачность и подотчетность,
-
Институциональное обучение и развитие,
-
Чувствительный к обществу подход, основанный на этических ценностях.
Мы стремимся предоставлять инновационную и устойчивую образовательную среду, в которой поддерживаются научные исследования и внедряется цифровая трансформация. Вместе со всеми нашими сотрудниками и студентами мы поддерживаем качество не просто как цель, но и как корпоративную культуру.
Цикл «Планируй – Осуществляй – Проверяй – Принимай меры» (PDCA / PUKÖ)
Цикл PUKÖ (Планируй – Осуществляй – Проверяй – Принимай меры) в Университете Ускюдар является одним из краеугольных камней системы обеспечения качества. В целях постоянного повышения качества в масштабах всего университета все академические и административные процессы осуществляются на основе этого цикла.
Цикл PUKÖ в Университете Ускюдар применяется следующим образом:
Планируй (P)
Университет Ускюдар систематически планирует все свои академические и административные процессы в соответствии со своими стратегическими целями и миссией.
-
Цели определяются в областях образования, исследований и социального вклада.
-
Планирование осуществляется с учетом мнения внутренних и внешних заинтересованных сторон.
-
Обеспечивается соответствие критериям Совета по качеству высшего образования (YÖKAK) и внутренней системе обеспечения качества.
-
На этом этапе формируются стратегический план, академический календарь, целевые показатели эффективности и годовые планы деятельности.
Осуществляй (U)
Запланированная деятельность реализуется соответствующими подразделениями.
-
Воплощаются в жизнь учебные программы, исследовательские проекты, мероприятия по социальному вкладу, службы студенческой поддержки.
-
В образовании и обучении применяются студентоцентрированные подходы.
-
Процессы осуществляются в соответствии с действующим законодательством и стандартами качества.
-
Мероприятия проводятся при четком определении ролей академического и административного персонала в соответствии с их должностными обязанностями.
Проверяй (K)
Измеряется и оценивается результативность реализуемых мероприятий и степень их соответствия поставленным целям.
-
Используются такие инструменты, как опросы удовлетворенности студентов, показатели академической успеваемости, отзывы выпускников.
-
Анализируются отчеты о внутренней и внешней оценке, процессы самооценки и результаты внутреннего аудита.
-
Отслеживаются показатели эффективности.
-
Регулярный мониторинг во всех подразделениях осуществляется через комиссии по внутреннему обеспечению качества.
Принимай меры (Ö)
На основе полученных результатов принимаются необходимые корректирующие и улучшающие меры.
-
Подготавливаются планы действий для областей, где цели не были достигнуты.
-
Пересматриваются образовательные программы, административные процессы и услуги.
-
Реализуются мероприятия по повышению качества и запускается процесс повторного планирования.
-
Таким образом, цикл снова переходит к этапу «Планируй».
Процессы взаимодействия с заинтересованными сторонами
Как Университет Ускюдар, в рамках системы обеспечения качества мы придаем важное значение поддержанию эффективной, прозрачной и устойчивой коммуникации с нашими внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Участие заинтересованных сторон, являющееся одним из краеугольных камней институционального развития, учитывается на каждом этапе процессов планирования, реализации, оценки и совершенствования.
Взаимодействие с внутренними заинтересованными сторонами
-
Со студентами, академическим и административным персоналом взаимодействие осуществляется посредством регулярных встреч, опросов и механизмов обратной связи.
-
Мнения внутренних заинтересованных сторон систематически собираются и анализируются с помощью таких инструментов, как опросы удовлетворенности студентов, формы академической оценки и системы предложений.
-
Участие академических заинтересованных сторон обеспечивается через Сенат, факультетские советы, комиссии по качеству и другие органы управления.
Взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами
-
С выпускниками, работодателями, представителями секторов, государственными учреждениями и неправительственными организациями проводятся встречи, воркшопы, панели и совместные проекты.
-
Отзывы, получаемые от внешних заинтересованных сторон, играют важную роль в обновлении образовательных программ, развитии возможностей стажировки и трудоустройства.
-
Участие внешних заинтересованных сторон институционализировано через такие структуры, как Попечительский совет, консультативные советы, Ассоциация выпускников.
Интеграция мнений заинтересованных сторон в процессы качества
-
Данные и отзывы, полученные от заинтересованных сторон, интегрируются в процессы повышения качества в соответствии с циклом PUKÖ (Планируй – Осуществляй – Проверяй – Принимай меры).
-
Информирование всех заинтересованных сторон и обмен результатами осуществляются регулярно в соответствии с принципом прозрачности.
-
Результаты внутренней и внешней оценки публикуются на веб-сайте и через различные платформы.
Каналы связи
-
Активно используются официальный веб-сайт, информационные системы для студентов, электронная почта, социальные сети, платформы для опросов и очные встречи.
-
Для обратной связи доступны легкодоступные онлайн-формы и точки контакта.