Политика качества
- Принимать знания, инновации и общечеловеческие ценности в нашем стремлении к постоянному улучшению качества,
- Разрабатывать наукоемкие, высококачественные образовательные, учебные, исследовательские и практические программы,
- Обеспечить добавленную стоимость и участие, ориентированные на инновации и исследования, в рамках наших приоритетов в области НИОКР для регионального и национального развития,
- Эффективно и результативно использовать человеческие и физические ресурсы учреждения,
- Обеспечивать соблюдение принципов, которые будут нести и отражать корпоративные ценности в рамках миссии и видения университета,
- Выявлять существующие и потенциальные риски, управлять ими и принимать необходимые меры,
- Стремиться к осуществлению образовательной деятельности на универсальных стандартах,
- Обеспечивать и поддерживать на высшем уровне удовлетворенность всех наших заинтересованных сторон, в первую очередь студентов,
- Поддерживать учебную, научно-исследовательскую, опытно-конструкторскую и социально-ответственную деятельность, превращая качество в корпоративную культуру с помощью концепции Всеобщего управления качеством,
- Разрабатывать стратегии в области интернационализации.
Основные ценности
Университет, который дает образование высочайшего качества, является надежным, самобытным и инновационным,
Берет на себя ответственность за устойчивое развитие и позитивные изменения,
Придерживается принципов инклюзивности, разнообразия и плюрализма,
Производит, исследует, открывает, вдохновляет,
Уважительно относится к природе и окружающей среде,
Ищет истину, выражает ее и подотчетен на основе принципа справедливости,
Поддерживает благополучие, уделяя приоритетное внимание психическому здоровью, и работает с идеалом лучшего будущего для семьи и общества.
Наши стратегические цели и задачи
Культура качества
Как Университет Ускюдар, мы строим качество в высшем образовании на основе уважения к человеческим ценностям, научной компетентности, приверженности этическим принципам и социальной ответственности. Наша культура качества — это не просто управление процессами, а принятый, усвоенный и устойчивый образ жизни во всех подразделениях учреждения.
Мы подходим к качеству со стремлением к его постоянному улучшению в сферах образования, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, социального вклада и управления; мы реализуем этот подход вместе со всем нашим академическим и административным составом. При создании нашей системы обеспечения качества мы используем структуру, полностью совместимую со стандартами Совета по высшему образованию (YÖKAK), основанную на данных и открытую для участия заинтересованных сторон.
В центре нашей культуры качества находятся:
- Ориентация на студентов и заинтересованные стороны,
- Эффективная внутренняя оценка и постоянное улучшение,
- Прозрачность и подотчетность,
- Институциональное обучение и развитие,
- Подход, чувствительный к обществу и основанный на этических ценностях.
Мы стремимся предоставить инновационную и устойчивую образовательную среду, в которой поддерживаются научные исследования и приветствуется цифровая трансформация. Вместе со всеми нашими сотрудниками и студентами мы поддерживаем качество не просто как цель, но и как корпоративную культуру.
Цикл «Планируй – Осуществляй – Проверяй – Действуй» (PDCA)
Цикл PDCA (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al / Планируй – Осуществляй – Проверяй – Действуй) в Университете Ускюдар является одним из фундаментальных строительных блоков системы обеспечения качества. С целью постоянного совершенствования качества в масштабах всего университета этот цикл берется за основу во всех академических и административных процессах.
В Университете Ускюдар цикл PDCA применяется следующим образом:
Планируй (P)
- Университет Ускюдар в соответствии со своими стратегическими целями и миссией систематически планирует все свои академические и административные процессы. Цели определяются в сферах образования, исследований и социального вклада.
- Планирование осуществляется с учетом мнения внутренних и внешних заинтересованных сторон.
- Обеспечивается соответствие критериям Совета по высшему образованию (YÖKAK) и внутренней системе обеспечения качества.
- На этом этапе формируются стратегический план, академический календарь, целевые показатели эффективности и годовые планы деятельности.
Осуществляй (U)
- Запланированные мероприятия претворяются в жизнь соответствующими подразделениями. Реализуются учебные программы, исследовательские проекты, мероприятия социального вклада, службы поддержки студентов.
- В образовании и обучении применяются студентоцентрированные подходы.
- Процессы осуществляются в соответствии с действующим законодательством и стандартами качества.
- Деятельность выполняется путем четкого определения ролей в соответствии с должностными инструкциями академического и административного персонала.
Проверяй (K)
- Измеряется и оценивается эффективность реализуемых мероприятий и то, насколько они соответствуют целям. Используются такие инструменты, как опросы удовлетворенности студентов, показатели академической успеваемости, отзывы выпускников.
- Анализируются отчеты о внутренней и внешней оценке, процессы самооценки и результаты внутренних аудитов.
- Мониторятся показатели эффективности.
- Во всех подразделениях осуществляется регулярный мониторинг посредством комиссий по внутренней гарантии качества.
Действуй (Ö)
На основе полученных результатов принимаются необходимые корректирующие и улучшающие меры.
- Составляются планы действий для областей, где цели не были достигнуты.
- Пересматриваются образовательные программы, административные процессы и услуги.
- Реализуются мероприятия по повышению качества и запускается процесс повторного планирования.
- Таким образом, цикл снова переходит к этапу «Планируй».
Процессы взаимодействия с заинтересованными сторонами
Как Университет Ускюдар, в рамках системы обеспечения качества мы придаем важное значение поддержанию эффективной, прозрачной и устойчивой коммуникации с нашими внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Участие заинтересованных сторон, являющееся одним из фундаментальных строительных блоков институционального развития, учитывается на каждом этапе процессов планирования, реализации, оценки и улучшения.
Коммуникация с внутренними заинтересованными сторонами
- Взаимодействие со студентами, академическим и административным персоналом осуществляется посредством регулярных встреч, опросов и механизмов обратной связи.
- Мнения внутренних заинтересованных сторон систематически собираются и анализируются с помощью таких инструментов, как опросы удовлетворенности студентов, формы академической оценки и системы предложений.
- Участие академических заинтересованных сторон обеспечивается через Сенат, Ученые советы факультетов, Комиссии по качеству и другие органы управления.
Коммуникация с внешними заинтересованными сторонами
- Проводятся встречи, воркшопы, панели и совместные проекты с выпускниками, работодателями, представителями секторов, государственными учреждениями и неправительственными организациями.
- Обратная связь, получаемая от внешних заинтересованных сторон, играет важную роль в обновлении образовательных программ, развитии возможностей стажировки и трудоустройства.
- Участие внешних заинтересованных сторон институционализировано посредством таких структур, как Попечительский совет, Консультативные советы, Ассоциация выпускников.
Интеграция мнений заинтересованных сторон в процессы качества
- Данные и обратная связь, полученные от заинтересованных сторон, интегрируются в процессы повышения качества в соответствии с циклом PDCA (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al / Планируй – Осуществляй – Проверяй – Действуй).
- Информирование всех заинтересованных сторон и обмен результатами осуществляются регулярно в соответствии с принципом прозрачности.
- Результаты внутренней и внешней оценки учреждения публикуются на веб-сайте и с помощью различных платформ.
Каналы связи
- Активно используются официальный сайт, информационные системы для студентов, электронная почта, социальные сети, платформы для опросов и очные встречи.
- Для обратной связи доступны легкодоступные онлайн-формы и контактные пункты.