ПРОГРАММА КАЧЕСТВА СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
1. Наша политика в области качества
• Принятие знаний, инноваций и общечеловеческих ценностей в рамках нашего подхода к постоянному повышению качества,
• Разработка наукоемких, высококачественных программ образования, обучения, исследований и практического применения,
• Внесение ориентированного на инновации и исследования вклада и добавленной стоимости в региональное и национальное развитие в рамках наших приоритетов в сфере НИОКР,
• Эффективное и рациональное использование кадровых и материально-технических ресурсов учреждения,
• Обеспечение реализации принципов, несущих и отражающих корпоративные ценности университета в рамках его миссии и видения,
• Выявление существующих и потенциальных рисков, управление ими и принятие необходимых мер,
• Работа по поддержанию образовательной деятельности на уровне мировых стандартов,
• Обеспечение и поддержание на высшем уровне удовлетворенности всех наших заинтересованных сторон, в первую очередь студентов,
• Поддержка образовательной деятельности, научных исследований и разработок, а также проектов социальной ответственности путем превращения качества в корпоративную культуру на основе концепции всеобщего управления качеством,
• Разработка стратегий по интернационализации.
2. Наши основные ценности
Предоставляющий образование высшего качества, надежный, самобытный и инновационный,
Берущий на себя ответственность за устойчивое развитие и позитивные изменения,
Приверженный принципам широкого участия, разнообразия и плюрализма
Созидающий, исследующий, совершающий открытия, вдохновляющий,
Уважающий природу и окружающую среду,
Ищущий истину на основе принципа справедливости, выражающий ее и подотчетный,
Поддерживающий благополучие с приоритетом психического здоровья, работающий во имя лучшего будущего для семьи и общества университет.
Наши стратегические цели и задачи (Необходимо указать стратегические цели и задачи факультета/института/профессиональной высшей школы [MYO]).
Культура качества (Относится ко всему университету; в соответствующий раздел должна быть добавлена следующая информация).
Как Университет Ускюдар, мы выстраиваем качество высшего образования на основе уважения к человеку, научной компетентности,
приверженности этическим принципам и социальной ответственности. Наша культура
качества — это не просто управление процессами, а принятый всеми подразделениями учреждения,
усвоенный и устойчивый образ жизни.
Мы подходим к качеству в сфере образования, исследований и разработок, общественного вклада и управления с позиции непрерывного
совершенствования; мы осуществляем этот подход вместе со всем нашим профессорско-преподавательским и административным составом.
При формировании нашей системы обеспечения качества мы опираемся на структуру, полностью соответствующую стандартам Совета по качеству в сфере высшего образования
(YÖKAK), основанную на данных и открытую для участия заинтересованных сторон.
В центре нашей культуры качества находятся:
• Ориентация на студентов и заинтересованные стороны,
• Эффективная внутренняя оценка и постоянное совершенствование,
• Прозрачность и подотчетность,
• Институциональное обучение и развитие,
• Социально ориентированный подход, основанный на этических ценностях.
Мы стремимся предоставить инновационную и
устойчивую образовательную среду, в которой поддерживаются научные исследования и внедряется цифровая трансформация. Вместе со всеми нашими сотрудниками и студентами
мы поддерживаем качество не только как цель, но и как корпоративную культуру
3. Наша базовая стратегия
На факультете коммуникаций принята студентоориентированная стратегия управления, основанная на удовлетворенности студентов и сотрудников и осуществляемая в координации с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. На каждом этапе образовательного процесса и принятия решений придается большое значение сотрудничеству и обмену информацией. Важное значение уделяется прозрачности управления и процессов принятия решений. При определении стратегий обучения и управления за основу берутся принципы Системы обеспечения качества YÖK и Национальной рамки квалификаций Турции; уделяется внимание сохранению приверженности человекоцентричному подходу и демократической позиции Университета Ускюдар. Встречи студентов с ректором, опросы удовлетворенности студентов и персонала, а также работа «Центра решений» являются наглядными проявлениями этого понимания и стратегии.
4. Система менеджмента качества и ее элементы
4.1. Руководство факультета, советы и комиссии
Функционирование руководства на факультете коммуникаций структурировано в двух плоскостях: административное управление факультетом и управление качеством на факультете.
Руководство факультета состоит из декана, заместителей декана, заведующих кафедрами, секретаря факультета, административного совета факультета, совета факультета, а также комиссий и координационных центров, созданных по специальным направлениям.
Комиссия по качеству факультета, сформированная деканом факультета в соответствии с Положением об обеспечении качества YÖK и в рамках принципов, определенных Комиссией по качеству Университета Ускюдар, под председательством декана состоит из заведующих кафедрами, заместителей декана, секретаря факультета и представителя студенческого совета факультета. Совет внешних заинтересованных сторон и консультативный совет, определенные Комиссией по качеству факультета, также взаимодействуют с ней для определения критериев качества факультета.
5. Система обеспечения качества
5.1. Культура качества
Как Университет Ускюдар, мы выстраиваем качество высшего образования на основе уважения к человеку, научной компетентности, приверженности этическим принципам и социальной ответственности. Наша культура качества — это не просто управление процессами, а принятый всеми подразделениями учреждения, усвоенный и устойчивый образ жизни. Мы подходим к качеству в сфере образования, исследований и разработок, общественного вклада и управления с позиции непрерывного совершенствования; мы осуществляем этот подход вместе со всем нашим профессорско-преподавательским и административным составом. При формировании нашей системы обеспечения качества мы опираемся на структуру, полностью соответствующую стандартам Совета по качеству в сфере высшего образования (YÖKAK), основанную на данных и открытую для участия заинтересованных сторон.
В центре нашей культуры качества находятся:
• Ориентация на студентов и заинтересованные стороны,
• Эффективная внутренняя оценка и постоянное совершенствование,
• Прозрачность и подотчетность,
• Институциональное обучение и развитие,
• Социально ориентированный подход, основанный на этических ценностях.
Мы стремимся предоставить инновационную и устойчивую образовательную среду, в которой поддерживаются научные исследования и внедряется цифровая трансформация. Вместе со всеми нашими сотрудниками и студентами мы поддерживаем качество не только как цель, но и как корпоративную культуру.
Мы стремимся предоставить инновационную и устойчивую образовательную среду, в которой поддерживаются научные исследования и внедряется цифровая трансформация. Вместе со всеми нашими сотрудниками и студентами мы поддерживаем качество не только как цель, но и как корпоративную культуру.
Цикл «Планируй – Внедряй – Контролируй – Принимай меры» (PUKÖ). В Университете Ускюдар цикл PUKÖ (Планируй – Внедряй – Контролируй – Принимай меры) является одним из основополагающих элементов системы обеспечения качества. В целях непрерывного повышения качества во всем университете все академические и административные процессы осуществляются на основе этого цикла. В Университете Ускюдар цикл PUKÖ применяется следующим образом:
Планируй (P)
Университет Ускюдар систематически планирует все свои академические и административные процессы в соответствии со своими стратегическими целями и миссией.
• Определяются цели в областях образования, исследований и общественного вклада.
• Планирование осуществляется с учетом мнений внутренних и внешних заинтересованных сторон.
• Обеспечивается соответствие критериям Совета по качеству в сфере высшего образования (YÖKAK) и внутренней системе обеспечения качества.
• На этом этапе формируются стратегический план, академический календарь, целевые показатели эффективности и годовые планы деятельности.
Внедряй (U)
Запланированные мероприятия внедряются соответствующими подразделениями.
• Реализуются учебные программы, исследовательские проекты, мероприятия общественного вклада, службы поддержки студентов.
• В образовательном процессе применяются студентоориентированные подходы.
• Процессы осуществляются в соответствии с применимым законодательством и стандартами качества.
• Деятельность осуществляется с четким распределением ролей в соответствии с должностными обязанностями академического и административного персонала.
Контролируй (K)
Измеряется и оценивается эффективность реализованных мероприятий и степень их соответствия поставленным целям. • Используются такие инструменты, как опросы удовлетворенности студентов, показатели академической успеваемости, отзывы выпускников.
• Анализируются отчеты о внутренней и внешней оценке, процессы самооценки и результаты внутреннего аудита.
• Осуществляется мониторинг показателей эффективности.
• Во всех подразделениях проводится регулярный мониторинг через комиссии по внутреннему обеспечению качества
Принимай меры (Ö)
На основе полученных данных принимаются необходимые корректирующие и предупреждающие меры.
• Для областей, в которых цели не были достигнуты, разрабатываются планы действий.
• Пересматриваются образовательные программы, административные процессы и услуги.
• Реализуются мероприятия по повышению качества и запускается процесс повторного планирования.
• Таким образом, цикл снова переходит к этапу «Планируй».
Процессы взаимодействия с заинтересованными сторонами
Как Университет Ускюдар, в рамках системы обеспечения качества мы придаем важное значение поддержанию эффективной, прозрачной и устойчивой коммуникации с нашими внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Участие заинтересованных сторон, являющееся одним из фундаментальных элементов институционального развития, учитывается на всех этапах процессов планирования, реализации, оценки и совершенствования.
Взаимодействие с внутренними заинтересованными сторонами
• Взаимодействие со студентами, академическим и административным персоналом обеспечивается посредством регулярных встреч, опросов и механизмов обратной связи.
• Мнения внутренних заинтересованных сторон систематически собираются и анализируются с помощью таких инструментов, как опросы удовлетворенности студентов, формы академической оценки и системы подачи предложений.
• Участие академических заинтересованных сторон обеспечивается через Сенат, советы факультетов, комиссии по качеству и другие органы управления.
Взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами
· Проводятся встречи, семинары-практикумы, панельные дискуссии и совместные проекты с выпускниками, работодателями, представителями отраслей, государственными учреждениями и общественными организациями.
· Обратная связь от внешних заинтересованных сторон играет важную роль в обновлении образовательных программ, развитии возможностей для стажировок и трудоустройства.
· Участие внешних заинтересованных сторон институционализировано через такие структуры, как Попечительский совет, консультативные советы и Ассоциация выпускников.
Интеграция мнений заинтересованных сторон в процессы обеспечения качества
• Данные и отзывы, полученные от заинтересованных сторон, интегрируются в процессы повышения качества в соответствии с циклом PUKÖ (Планируй – Внедряй – Контролируй – Принимай меры).
• Информирование всех заинтересованных сторон и предоставление им результатов осуществляется на регулярной основе в соответствии с принципом прозрачности.
• Результаты внутренней и внешней оценки публикуются на веб-сайте и различных платформах.
Каналы связи
• Активно используются официальный веб-сайт, студенческие информационные системы, электронная почта, социальные сети, платформы для проведения опросов и очные встречи.
• Для обратной связи доступны легкодоступные онлайн-формы и контактные пункты.