Zor insanlarla başa çıkma ve etkili iletişim stratejileri teoriden pratiğe aktarıldı

Üsküdar Üniversitesi ile İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü iş birliğinde, Anadolu Yakasında görev yapan sağlık memuru, ebe ve hemşirelere yönelik “Zor İnsanlarla Başa Çıkma ve Etkili İletişim Becerileri” konulu uygulamalı eğitim programı gerçekleştirildi. Sağlık hizmetlerinin niteliğini artırmayı ve sağlık çalışanlarının mesleki iletişim becerilerini güçlendirmeyi amaçlayan eğitim programı, Üsküdar Üniversitesi Toplumsal Katkı Koordinatörü ve Genç Beyinler Akademisi Direktörü Dr. Öğr. Üyesi Nebiye Yaşar tarafından verildi. 

Çarşı Yerleşke Emirnebi 1 Konferans salonunda Anadolu Yakasında görev yapan sağlık memuru, ebe ve hemşirelere yönelik düzenlenen eğitim programına İl Sağlık Müdürlüğü Sağlık Hizmetleri Başkanlığı Eğitim Biriminden Eğitim Koordinatörü Nihal Ercan katılım sağladı.

Dr. Öğr. Üyesi Nebiye Yaşar: “Akışı değiştiremiyorsak bakışı değiştireceğiz”

Üsküdar Üniversitesi Toplumsal Katkı Koordinatörü ve Genç Beyinler Akademisi Direktörü Dr. Öğr. Üyesi Nebiye Yaşar, zor insanlarla baş etme becerileri, kişisel farkındalık ve etkili iletişim stratejilerinden bahsetti. İnsanın kendisini tanıyarak farkındalık oluşturmasının püf nokta olduğundan bahseden Yaşar; “Yanlış kapı yoktur, doğru anahtar vardır. Doğru anahtarı kendi içimizde bulacağız. Peki biz kendimizle ne kadar iletişimdeyiz? Kendimizi ne kadar tanıyoruz ve kendimizin ne kadar farkındayız? Her şey bizden başlamıyor mu? Bizim bakış açımızdan başlamıyor mu? Karşımızdaki insanı tanımak aslında kendimizi tanımaktan geçiyor. Ne kadar sınırımızın olduğunu, ne kadar sabrımızın, tahammülümüzün olduğunu kendimizi tanımayla öğrenmeye başlıyoruz. İlişkiyi ve iletişimi yönetmenin en doğru kişisi biz kendimiziz. Bizden başlayıp bizde sonlanıyor. Bizim tepkilerimizle ilerliyor. Karşıdaki kimsenin bakış açısını değiştirecek olan yine biziz. Akışı değiştiremiyorsak bakışı değiştireceğiz.” şeklinde konuştu. 

Teorik bilgiler pratik temelli uygulamalarla pekiştirildi

Eğitimde katılımcılar ilk olarak Eğitim Koordinatörü Nihal Ercan ve Dr. Öğr. Üyesi Nebiye Yaşar’ın moderatörlüğünde kendi bakış açılarına göre zor insanın özelliklerini, bu kişilerin neden zor olduğu ve kendilerine olan yakınlık derecelerini kağıtlara yazarak paylaştı. 

Devamında katılımcılar gruplara ayrılarak toplanan gerçek veriler üzerinden özgün vaka analizleri ve senaryo yazarak canlandırma yaptı.

Uygulanacak yönetim stratejileri ele alındı 

Sağlık çalışanlarına yönelik düzenlenen eğitim programında zorlayıcı karakterlerle karşılaşıldığında uygulanacak yönetim stratejileri, teorik bilgi ve pratik grup çalışmalarıyla birleştirilerek gösterildi. 

Eğitim katılımcıların gruplar halinde gerçekleştirdiği fotoğraf çekimiyle sona erdi.