Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık bölümü tarafından “İkna Psikolojisi ve Satış Teknikleri” başlıklı etkinlik düzenlendi. Etkinlikte tüketicilerin karar verme mekanizmaları nöropazarlama perspektifiyle ele alınırken, Robert Cialdini’nin yedi temel ikna ilkesi detaylı örneklerle açıklandı. Etkinlik kapsamında duyguların ve güvenin satın alma sürecindeki kritik rolüne de dikkat çekildi.
Etkinlik, Üsküdar Üniversitesi Güney Yerleşke Fuat Sezgin Konferans salonunda gerçekleştirildi.
Düzenlenen etkinliğe Yıldız Yıldırım ve Ayşegül Koçak konuk oldu. Programın moderatörlüğünü ise Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Halka İlişkiler ve Tanıtım Bölümü Dr. Öğr. Üyesi Özgün Arda Kuş gerçekleştirdi.
Yıldız Yıldırım: “Tüketici tutarlılık istiyor”
Yıldız Yıldırım, ikna psikolojisinin teorik altyapısını, tüketici davranışlarının nörolojik temellerini ve modern pazarlama stratejilerini el aldı.
Robert Cialdini’nin 7 ilkesini merdivenin basamakları olarak tanımlayan Yıldırım; “Beynimiz bir şey satın alım gerçekleştirirken onaylarken veya reddederken birinci adımında bunun farkında olmayabiliyor. Yani farkında olmadan yapıyoruz bunu. Her zaman bir topluluğun diğerine kıyasla daha çok tercih ettiği bir şey bir insana daha çekici geliyor. Caddede yürürken boş kafeye değil de dolu kafeye giriyor oluşumuz bile bunun çok net örneklerinden bir tanesi. İnsan zihninin karar yapısı da aslında ilk olarak bize farkında olmadan bunu gerçekleştirmemizi sağlıyor. Ancak tüketici tutarlılık istiyor. Satış gerçekleşir ve biter. Tüketicide de karşımızda kim olursa olsun sağladığınız ve verdiğiniz güven kalır.” ifadelerini kullandı.
Ayşegül Koçak: “Etkili satış, güven ve empati üzerine kurulu insanı anlama sanatıdır”
Ayşegül Koçak, Yıldız Yıldırım’ın bıraktığı teorik altyapıyı devralarak bu bilgilerin satış teknikleri, dijital pazarlama uygulamaları ve yapay zekâ ile nasıl birleştiğini detaylandırdı. Koçak, satış dünyasının evrildiğini belirterek artık ürün değil, çözüm satıldığını vurguladı.
Günümüzde satışın mağazalardan çıkıp dijital bir dünyaya evrildiğini, bu süreçte ise pazarlamacıların müşterinin duygusal karar mekanizmasını etkilediğini belirten Koçak; “Etkili satıştan kastımız güven ve empati üzerine kurulu insanı anlama sanatıdır. Satış mağazadan çıktı, dijital bir dünyaya evrimleşti. Eskiden satış ürün üzerine yapılırdı, pazarlama da ürün üzerine yapılırdı ama artık ürün üzerine yapmıyoruz, çözüm üzerine yapıyoruz. Müşteriye biraz daha ima yollu olarak önüne geleceği sunuyoruz. Manipülasyon, korkutma değil aksine bir içgörü sunma. Siz birine bir şeyi sunduğunuzda nasıl parlatıyorsanız o dikkat çeker.” diye konuştu.
Etkinlik soru cevap oturumunun yapılmasının ardından toplu fotoğraf çekimi ile sona erdi.