Reklamcılıkta içgörü temelli yaklaşımlar ele alındı

Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü tarafından “Tüketici İçgörüsü ve İnsan Odaklı Tasarım: Araştırmadan Anlamlı Çözümlere” başlıklı etkinlik düzenlendi. Etkinlikte hedef kitle belirleme, empati kurma ve gözlem yapma gibi stratejik adımlar, tasarım odaklı düşünme disiplini çerçevesinde açıklandı. Programda konuşan Pazar Araştırma ve İçgörü Uzmanı Damla Yurt Bildikseven, başarılı ürün ve fikirlerin ortaya çıkabilmesi için öncelikle insanı ve gerçek ihtiyaçları anlamanın önemine dikkat çekti. 

Üsküdar Üniversitesi Güney Yerleşke Sokrates salonunda düzenlenen etkinliğe Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü öğretim üyesi Doç. Dr. Cihan Becan ile reklamcılık bölümü öğrencileri katıldı.

Programın konuğu ise Pazar Araştırma ve İçgörü Uzmanı Damla Yurt Bildikseven oldu.

Damla Yurt Bildikseven: “Zamanımızın çoğunu insanı anlamaya ayırmalıyız”

Damla Yurt Bildikseven, başarılı ürünlerin ancak doğru problemleri teşhis ederek ve gerçek tüketici ihtiyaçlarını anlayarak ortaya çıkabileceğini vurguladı. 

Çözümden önce insanı anlamak gerektiğine değinen Bildikseven; “Aslında ürünlerin çoğu kötü olduğu için başarısız olmuyor. Başarısız olmasının nedeni, gerçek ihtiyacı karşılamaması. Tüketicinin gerçek ihtiyacını karşılamaması ve yanlış problemi çözüyor olması. Yani biz, zamanımızın çoğunu çözüm üretmek yerine aslında problemi anlamaya, o insanı anlamaya ayırmalıyız. Bu şekilde ancak daha başarılı ürünler ya da fikirler ortaya koyabiliriz. Bir problemle karşılaştığınızda direkt çözüme atlamayın. Önce insanla başlayın. Onu anlayın, içgörüyü bulun. İçgörünü bulduktan sonra bu problemi tekrar yazmak zorundasın. Yoksa yine yanlış problemi çözersin.” şeklinde konuştu.

“Sadece insanlara soru sormak yetmiyor”

Pazar araştırmalarında tüketici davranışını anlamak için gözlem, soru sorma ve farklı araştırma yöntemlerinin birlikte kullanılmasının öneminden bahseden Bildikseven; “Sadece insanlara soru sormak yeterli değil onları gözlemlemek de gerekiyor. Çünkü insanların gerçek davranışlarını en iyi o şekilde anlayabiliyoruz. Bu, ‘Hiç soru sormayalım.’ anlamına gelmiyor elbette. Zaten pazar araştırmalarının büyük bir bölümü soru sormak ve verilen cevapları analiz etmek üzerine kurulu. İnsanların hangi motivasyonlarla hareket ettiklerini anlamaya çalışıyoruz. Bu noktada farklı araştırma yöntemleri devreye giriyor. Kalitatif yani nitel araştırmalarda birebir görüşmeler ve odak grup çalışmaları yapılıyor. İnsanlar bir araya getiriliyor, onlarla sohbet ediliyor ve açık uçlu sorular soruluyor. Evet ya da hayır cevabından öte ‘Neden böyle düşündün? Bunu neden yaptın? Nasıl karar verdin?’ gibi sorularla davranışların arkasındaki motivasyonlar ortaya çıkarılmaya çalışılıyor. Nicel araştırmalar ise daha çok anketlere dayanıyor. Örneğin kalitatif çalışmalarda bir içeceği tercih etme konusunda 10-15 farklı motivasyon tespit edildiğini düşünelim. Kimi susuzluğunu gidermek için, kimi yemek yanında tüketmek için, kimi ise enerji almak amacıyla o ürünü tercih ediyor olabilir. Nicel araştırmalar sayesinde bu motivasyonlardan hangisinin daha geniş bir kitleye hitap ettiği sayısal verilerle ölçülüyor ve analiz ediliyor.” dedi. 

Sunumun sonunda öğrencilerden gelen sorular üzerine, kariyer yolculuğunda insanın mutlu olacağı işi bulmasının çok önemli olduğu, bunun için de farklı departmanlarda staj yapmaları tavsiye edildi.

Etkinlik, katılım belgesi takdimiyle birlikte toplu fotoğraf çekiminin ardından sona erdi.