Здоровье слуха рассмотрено во всех аспектах

Программа Аудиометрии Профессионального училища медицинских услуг (SHMYO) Üsküdar University организовала «Мероприятие, посвященное Всемирному дню слуха» в рамках «Всемирного дня слуха 3 марта». Аудиометрист Айнур Шахин, гостья онлайн-мероприятия, остановилась на критической роли центров по продаже и применению слуховых аппаратов. Шахин подчеркнула, что процесс не должен ограничиваться только продажами, а правильное тестирование и регулярное наблюдение являются ключевыми. Шахин также заявила, что в условиях жесткой конкуренции в отрасли дружелюбное обслуживание является наиболее решающим фактором, разрушающим предубеждения пациентов.

Аудиометрист Айнур Шахин была гостем мероприятия, организованного в рамках Всемирного дня слуха 3 марта.

Модератором программы выступила Instructor Элифнур Ташдемир Эр, руководитель программы аудиометрии SHMYO Üsküdar University. 

Instructor Элифнур Ташдемир Эр: «Превышение уровня звука 85 децибел является значительной угрозой для здоровья слуха»

Instructor Элифнур Ташдемир Эр, руководитель программы аудиометрии SHMYO Üsküdar University, выступила с презентацией на тему «Влияние шума на слух». 

Эр, затронув негативные последствия высокоинтенсивного шума, сказала: «В нашем современном и динамичном мире шумовое загрязнение стало повсеместным явлением с широкими последствиями. Одно из наиболее значительных воздействий шума – его негативное влияние на здоровье слуха. Воздействие высокоинтенсивного шума может привести к необратимому повреждению слуховой системы и, как следствие, к потере слуха. Широко известно, что слух людей, работающих на шумных рабочих местах, страдает от этого. Кроме того, растущая распространенность громкой музыки в различных условиях, таких как концерты, клубы и персональные устройства для прослушивания, вызывает озабоченность по поводу ее потенциального воздействия на здоровье слуха. Превышение уровня звука 85 децибел может представлять значительную угрозу для здоровья слуха».

Аудиометрист Айнур Шахин: «Мы находимся в очень критической точке в защите здоровья слуха»

Аудиометрист Айнур Шахин в рамках мероприятия представила свою презентацию на тему «Роль центров по продаже и применению слуховых аппаратов в защите здоровья слуха и важность доброжелательного обслуживания». 

Аудиометрист Айнур Шахин, подчеркнув необходимость регулярного наблюдения за пациентами, заявила: «Мы находимся в очень критической точке в защите здоровья слуха. Наша основная задача – не только продажа устройств, но и выявление слуховых проблем, с которыми пациент сталкивается в повседневной жизни, с помощью правильных тестов и корректное применение наиболее подходящего устройства. Как центр, мы обязаны предоставлять все виды решений, от ремонта до обслуживания устройства. Потому что для пациента, который начинает использовать слуховой аппарат, процесс не заканчивается покупкой. Мы обязаны постоянно и регулярно наблюдать за этим пациентом на протяжении всего периода использования им аппарата».

«Самое большое различие создают компании, предоставляющие вежливое обслуживание»

Шахин, говоря о конкуренции в отрасли и важности создания различий, заявила: «В отрасли очень много центров продаж и применения, конкуренция действительно очень высокая. Кроме того, арендная плата, расходы на персонал и общие эксплуатационные расходы увеличиваются с каждым днем. В таких условиях мы видим, что многие предприятия пренебрегают этим маленьким, но жизненно важным моментом – вежливым обслуживанием. Однако, по нашему мнению, самое большое различие создают компании, предоставляющие вежливое обслуживание, и мы считаем, что те, кто не создает это различие, будут недолговечны. Для достижения высокого коммерческого успеха необходимо, чтобы обслуживание начиналось и заканчивалось улыбкой с момента входа в эту дверь».

«Люди с потерей слуха могут иметь предубеждения»

Шахин, заявив о необходимости создания моста доверия между пациентом и аудиометристом, сказала: «Доброжелательность аудиометриста невероятно облегчает пациенту установление связи как с нами, так и с компанией. Люди, страдающие потерей слуха, иногда могут иметь серьезные страхи или предубеждения. Если мы сможем проявить искренность, пациент сможет гораздо более открыто выразить нам свои проблемы и страхи. Это, по сути, самая важная человеческая и техническая сторона нашей профессии. Быть доброжелательным превращает энергию как нашу, так и пациента в позитивную, укрепляет наши отношения и, в конечном итоге, делает вас рекомендованным учреждением с сильными рекомендациями».

Мероприятие завершилось после ответов на вопросы участников.