Можно ли отправлять сообщения ‘просто потому, что мы знаем номер телефона’?
Многие страны признают ‘право на отключение’!
Цифровые технологии принесли в нашу жизнь неограниченную простоту доступа. Возможность быть доступным в любое время и в любом месте через смартфоны и приложения для мгновенного обмена сообщениями стала нормой. Однако негативные последствия этой ситуации для людей также становятся все более ощутимыми.
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай, оценивая влияние “постоянной доступности”, принесенной цифровой эпохой, на личную жизнь, психологическое состояние и баланс между работой и личной жизнью людей, заявила: “Получение сотрудником рабочих звонков, электронных писем или сообщений после рабочего времени может прерывать его право на отдых. Когда ему приходится заниматься рабочими сообщениями и электронными письмами во время отдыха, это со временем приводит к синдрому выгорания.”
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай отметила, что в последние годы ‘право на отключение’ активно обсуждается из-за проблем, и многие страны создали положения для признания этого права, и добавила: “Неправильно связываться с любым человеком в любое время, просто потому, что мы знаем его номер телефона.”
Заведующая кафедрой новых медиа и коммуникаций факультета коммуникаций Üsküdar Üniversitesi, доцент, д-р Гюль Эсра Аталай, оценила влияние “постоянной доступности”, принесенной цифровой эпохой, на личную жизнь, психологическое состояние и баланс между работой и личной жизнью людей.
Приводит к синдрому выгорания!
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай, заявив, что мобильные технологии и смартфоны позволяют поддерживать постоянную связь, сказала: “Мы доступны в любое время и в любом месте, будь то по телефону, электронной почте или через приложения для мгновенного обмена сообщениями. Однако эта ситуация не всегда приводит к положительным результатам. Особенно в профессиональной жизни постоянная доступность может превратиться в источник давления. Получение сотрудником рабочих звонков, электронных писем или сообщений после рабочего времени может прерывать его право на отдых. Когда ему приходится заниматься рабочими сообщениями и электронными письмами во время отдыха, это со временем приводит к синдрому выгорания. В последние годы из-за этих проблем ‘право на отключение’ стало активно обсуждаться. Многие страны создали положения для признания этого права.”
Негативно влияет на личную жизнь
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай также отметила, что постоянная доступность из-за мобильных телефонов и приложений для мгновенного обмена сообщениями может негативно влиять на личную жизнь, заявив: “Граница между профессиональной и личной жизнью размывается. Постоянное подвергание коммуникации, связанной с работой, во время, предназначенное для личной жизни, может стать источником стресса.”
Невозможно ли провести день, не просматривая сообщения?
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай заявила, что WhatsApp и аналогичные приложения для мгновенного обмена сообщениями очень активно используются как в профессиональной, так и в личной жизни, и сказала: “Все мы являемся членами множества различных групп, и поэтому существует постоянное стимулирование и постоянный поток информации. Это неизбежно отвлекает, занимает время и иногда раздражает. Хотя можно немного избавиться от этого дискомфорта, отключив уведомления, на этот раз возникает страх пропустить что-то (FOMO: Fear of missing out). Из-за беспокойства о том, чтобы что-то не пропустить, стало практически невозможно провести день, не просматривая эти приложения для обмена сообщениями в течение очень долгого времени. Из-за этого пользователи постоянно чувствуют давление необходимости проверять сообщения. Ответ на входящие сообщения также может быть еще одним источником давления.”
Рабочее время не должно превышаться без крайней необходимости
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай отметила, что в цифровом мире также существуют правила этикета, которые называются “нетикетом”, и сказала: “Использование цифровых технологий и таких приложений, как WhatsApp, которые позволяют быть доступными в любой момент, также имеет свои правила приличия. Неправильно связываться с любым человеком в любое время, просто потому, что мы знаем его номер телефона. В близких отношениях эти технологии, конечно, позволяют нам оставаться на связи в любое время, и это является преимуществом. С другой стороны, если мы собираемся отправлять сообщения людям, с которыми у нас нет близких отношений по работе или по другой причине, это будет более осознанным выбором, не превышать рабочее время, если только нет очень срочной ситуации.”
Не следует делать публикации, не относящиеся к теме
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай также подчеркнула, что правильнее не отправлять сообщения коллегам вне рабочего времени, и сказала: “Если необходимо общаться вне рабочего времени, следует вежливо спросить, удобно ли собеседнику. Если есть срочная ситуация, конечно, с помощью этих технологий можно быстро связаться с собеседником, но срочность должна быть такой, которую действительно одобрят обе стороны. Мы не говорим о нетерпении отправителя сообщения или срочности, связанной с его личным делом. Кроме того, в рабочих группах WhatsApp публикация сообщений, не относящихся к теме, вступление в личный диалог в группе, неуместные шутки и отправка неподобающих сообщений считаются нарушением границ.”
Не следует ожидать немедленного ответа на отправленное сообщение
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай также указала, что цифровую коммуникацию следует поддерживать таким образом, чтобы не нарушать время сна или отдыха, в зависимости от степени близости с членами семьи, и сказала: “У каждого может быть свой распорядок дня. При общении как с коллегами, так и с членами семьи на цифровых платформах не следует ожидать немедленного ответа на отправленное сообщение. У собеседника могут быть свои дела; поэтому полезно быть терпеливым. Если необходимо быстро получить ответ по какому-либо вопросу, уместно вежливо об этом упомянуть.”
Можно принять ‘политику внерабочего общения’
Доцент, д-р Гюль Эсра Аталай завершила свои слова, заявив, что по мере увеличения опыта обществ в использовании цифровых технологий правила также будут более широко изучаться и приниматься:
“Для этого необходимо часто выносить на повестку дня правила поведения, регулирующие цифровую коммуникацию, то есть нетикет. Организации могут проводить информационные мероприятия для своих сотрудников по вопросам цифровой коммуникации и определять корпоративные правила цифровой коммуникации. Могут быть разработаны политики, определяющие, какие платформы следует использовать для каких ситуаций и что нет обязанности отвечать на сообщения, отправленные вне рабочего времени. Например, может быть принята ‘политика внерабочего общения’. Особенно руководители могут подавать пример сотрудникам, избегая отправки сообщений вне рабочего времени и уважая границы. Люди могут подавать пример своему окружению, четко выражая свои границы и уважая границы других. Сотрудники и отдельные лица могут отключать звук своих цифровых устройств или использовать режим ‘не беспокоить’ в определенные часы для баланса между работой и личной жизнью. Таким образом, можно будет создать здоровую цифровую культуру.”
