В рекламе рассмотрены подходы, основанные на инсайтах

Факультетом коммуникаций Университета Ускюдар, отделом рекламы, было организовано мероприятие под названием «Потребительский инсайт и человеко-ориентированный дизайн: от исследований к значимым решениям». На мероприятии были объяснены стратегические шаги, такие как определение целевой аудитории, эмпатия и наблюдение, в рамках дисциплины дизайн-мышления. Выступавшая на мероприятии специалист по исследованиям рынка и инсайтам Дамла Юрт Билдиксевен подчеркнула важность понимания человека и его реальных потребностей для создания успешных продуктов и идей. 

В мероприятии, организованном в зале Сократа Южного кампуса Университета Ускюдар, приняли участие доц. Д-р Джихан Беджан, преподаватель кафедры рекламы Факультета коммуникаций Университета Ускюдар, и студенты кафедры рекламы.

Гостем программы стала специалист по исследованиям рынка и инсайтам Дамла Юрт Билдиксевен.

Дамла Юрт Билдиксевен: «Большую часть нашего времени мы должны посвящать пониманию человека»

Дамла Юрт Билдиксевен подчеркнула, что успешные продукты могут появиться только путем правильной диагностики проблем и понимания реальных потребностей потребителей. 

Билдиксевен, коснувшись необходимости понимать человека до поиска решения, сказала: «На самом деле большинство продуктов терпят неудачу не потому, что они плохие. Причина их неудачи в том, что они не удовлетворяют реальную потребность. Не удовлетворяют реальную потребность потребителя и решают неправильную проблему. То есть, мы должны посвящать большую часть нашего времени не созданию решений, а пониманию проблемы, пониманию этого человека. Только таким образом мы можем создавать более успешные продукты или идеи. Столкнувшись с проблемой, не переходите сразу к решению. Начните с человека. Поймите его, найдите инсайт. После того, как вы найдете инсайт, вы должны переформулировать эту проблему. Иначе вы снова будете решать неправильную проблему».

«Недостаточно просто задавать вопросы людям»

Билдиксевен, говоря о важности совместного использования наблюдения, опросов и различных методов исследования для понимания потребительского поведения в маркетинговых исследованиях, сказала: «Недостаточно просто задавать людям вопросы; их также необходимо наблюдать. Потому что только так мы можем лучше всего понять истинное поведение людей. Конечно, это не означает: «Давайте вообще не задавать вопросов». Большая часть маркетинговых исследований основана на задавании вопросов и анализе полученных ответов. Мы пытаемся понять, какими мотивами руководствуются люди. В этом отношении вступают в действие различные методы исследования. В качественных исследованиях проводятся индивидуальные интервью и фокус-группы. Люди собираются вместе, с ними беседуют и задают открытые вопросы. Мотивы, стоящие за поведением, пытаются выявить с помощью таких вопросов, как: «Почему вы так подумали? Почему вы это сделали? Как вы приняли решение?», а не просто ответов «да» или «нет». Количественные исследования в большей степени основаны на опросах. Например, предположим, что в качественных исследованиях было выявлено 10-15 различных мотивов для выбора напитка. Кто-то может предпочитать этот продукт для утоления жажды, кто-то – для употребления во время еды, а кто-то – для получения энергии. Благодаря количественным исследованиям, с помощью числовых данных измеряется и анализируется, какой из этих мотивов привлекает более широкую аудиторию».

В конце презентации, отвечая на вопросы студентов, было подчеркнуто, что очень важно найти работу, которая принесет человеку счастье на карьерном пути, и для этого было рекомендовано проходить стажировки в различных отделах.

Мероприятие завершилось после вручения сертификатов участия и групповой фотосессии.