Были объявлены результаты опросов обратной связи со студентами и оценки курсов весеннего семестра 2025-2026 учебного года в Üsküdar University. В ходе оценок, в которых были учтены мнения студентов по многим вопросам, от образования до кампусной жизни, от административных услуг до социальных возможностей, общий уровень удовлетворенности университетом сохранился на уровне 80%, а ожидания и предложения студентов предоставили важные данные, которые будут направлять работу по улучшению.
Были получены мнения более 14 тысяч студентов
В опросе обратной связи со студентами, проведенном в рамках весеннего семестра 2025-2026 года, приняли участие в среднем 13 197 студентов, из них максимум 14 209 и минимум 11 130. В опросе, состоящем из 25 вопросов, общий уровень удовлетворенности студентов составил 80%.
Кампус и физическая инфраструктура стали областью наибольшей удовлетворенности
Согласно результатам опроса, наиболее высокий уровень удовлетворенности студентов (82,7%) был зафиксирован в категории «Кампус и физическая инфраструктура». В этой категории высокие оценки получили, в частности, службы безопасности, чистота, места для молитв, транспорт, технологическая инфраструктура и физические условия аудиторий.
Самый высокий — в безопасности…
Услуги с самым высоким уровнем удовлетворенности были перечислены следующим образом:
- Чистота и пригодность туалетов для использования: 86,16%
- Службы безопасности в кампусах: 85,82%
- Достаточность мест для молитв: 84,98%
- Физические приспособления для доступа лиц с ограниченными возможностями: 84,46%
- Транспортные услуги до кампусов: 82,77%
- Удовлетворенность услугами связи: 80,4%
Студенты также положительно оценили услуги связи и информирования университета. В категории «Связь и информирование», где оценивались информационные мероприятия, проводимые через колл-центр, онлайн-каналы поддержки, линию WhatsApp, веб-сайт и социальные сети, уровень удовлетворенности был измерен как 80,4%.
Активное использование каналов связи порадовало
Студенты, участвовавшие в опросе, оценили активное использование каналов связи, таких как социальные сети, веб-сайт, мобильное приложение, ТВ, а также информационные мероприятия как достаточные на 80,39%.
Удовлетворенность образовательными и академическими услугами составила 79,8%
В категории «Образовательные и академические услуги», где оценивались академическое консультирование, инфраструктура дистанционного образования, система обмена файлами STIX, LMS и синхронные образовательные приложения, уровень удовлетворенности составил 79,8%.
Внимание консультантов радует студентов
В этой категории самый высокий уровень удовлетворенности студентов (82,13%) был зафиксирован по вопросу достаточного времени, уделяемого академическими консультантами студентам.
8 из 10 студентов рекомендуют университет
На утверждение 'Я бы порекомендовал наш университет своим родственникам и друзьям.', содержавшееся в опросе, 78,8% студентов ответили положительно.
С другой стороны, уровень удовлетворенности в области социальной и культурной жизни составил 74,8%, а удовлетворенность административными и вспомогательными услугами – 77,81%.
Каждая обратная связь способствует работе по улучшению
В то время как предложения и запросы студентов по улучшению могут быть поданы через Центр решений, было подчеркнуто, что каждое поданное заявление тщательно оценивается соответствующими подразделениями, а процесс внимательно отслеживается.
Всем студентам, принявшим участие в опросе, была выражена благодарность за их вклад и обратную связь, и было отмечено, что эти оценки вносят значительный вклад в развитие клиентоориентированного подхода к обслуживанию студентов и постоянное улучшение качества образования.
