В связи с увеличением числа краж, грабежей, нападений и смертей, направленных против водителей такси, применение кнопки паники, реализованное в июне 2024 года, начало широко использоваться в такси.
Оценивая влияние кнопок паники, установленных в коммерческих такси, на безопасность и психологическое состояние, руководитель программы по охране труда и технике безопасности доктор Гамзе Каган заявила: «Приведение в действие кнопки паники в такси в случае любого неблагоприятного события, или в любой рисковой ситуации, угрожающей здоровью или безопасности водителя или пассажира, требует вмешательства ближайших групп помощи, что важно как для безопасности таксиста, так и для безопасности пассажира».
Руководитель программы по охране труда и технике безопасности Высшей школы профессиональных медицинских услуг Ускюдарского университета, доктор, преподаватель Гамзе Каган оценила влияние кнопок паники, установленных Стамбульским столичным муниципалитетом в коммерческих такси, на безопасность и психологическое состояние.
Отметив, что эта система является важным шагом для безопасности водителей и пассажиров такси, доктор Каган заявила: «„Кнопка паники“, недавно распространенная Стамбульским столичным муниципалитетом в коммерческих такси, стала важным шагом в области охраны труда в сфере такси. Таким образом, приведение в действие кнопки паники в такси в случае любого неблагоприятного события или в любой рисковой ситуации, угрожающей здоровью или безопасности водителя или пассажира, требует вмешательства ближайших групп помощи, что важно как для безопасности таксиста, так и для безопасности пассажира».
Насколько эффективна будет кнопка паники против нападений?
Оценивая, насколько эффективным может быть применение кнопки паники для предотвращения нападений на таксистов, доктор, преподаватель Гамзе Каган сказала: «Как сообщается, при нажатии кнопки паники загорается индикатор 'TAKSİ S.O.S', и оповещение передается в органы безопасности и в 153 Стамбульского столичного муниципалитета. При получении оповещения ближайшие бригады — будь то полиция или жандармерия — прибывают на место происшествия и вмешиваются. Быстрое вмешательство ближайших сил безопасности может быть очень эффективным с точки зрения предотвращения нападений».
Влияние мер на чувство безопасности…
Указывая также на влияние таких мер на чувство безопасности, доктор, преподаватель Гамзе Каган сказала: «Если мы посмотрим на психологическое воздействие этой системы на таксистов и пассажиров, она заставляет обоих чувствовать себя в безопасности. Однако, если у таксиста или пассажира есть мысли, что эта кнопка бесполезна или неэффективна, мы можем сказать, что эффект будет нейтральным. В этом случае, если у пассажира или водителя такси будет опыт, когда кнопка сработала, но вмешательства не последовало, это окажет негативное психологическое воздействие. Поэтому работа кнопки должна быть хорошо отлажена, и не должно происходить случаев, когда она не срабатывает эффективно».
Предложения по решению проблемы ложных срабатываний!
Затронув также возможность случайного нажатия кнопки паники, доктор, преподаватель Гамзе Каган продолжила:
«Даже если кнопка паники будет нажата случайно, система настроена таким образом, что на место происшествия отправляется полицейская команда. Если возникнет реальная проблема, полиция или жандармерия вмешаются, когда будет нажата кнопка паники. Однако, если полиция или жандармерия будут постоянно выезжать из-за случайного нажатия неправильной кнопки, это приведет к напрасной занятости сил безопасности. Поэтому могут быть приняты дополнительные меры безопасности, такие как отправка второго уведомления о ложном нажатии или удаленный контроль места происшествия. Как сообщается, при нажатии кнопки предупреждение поступает в колл-центр, колл-центр проверяет ситуацию через камеру такси и соответственно оповещает ближайшие силы безопасности. Если силы безопасности будут часто вызываться из-за ложных нажатий кнопки, со временем, когда произойдет реальный инцидент, они могут посчитать его ложным, что приведет к замедленному реагированию и неэффективности. По этим причинам считается, что систему кнопки паники лучше поддерживать различными системами, такими как система отслеживания транспортных средств и система внутренней камеры автомобиля».
Что произойдет при нажатии кнопки паники?
По словам доктора, преподавателя Гамзе Каган, которая объяснила, что при нажатии водителем кнопки паники сигнал будет передан в колл-центр, и кнопка паники также активирует камеру над экраном водителя, передавая ситуацию внутри такси в центр сигнализации: «Центр сигнализации также уведомит ближайшее подразделение безопасности, где находится такси, и вмешательство будет обеспечено не позднее чем через 15 минут».
Водителей такси следует обучать эффективному использованию технологий…
Доктор, преподаватель Гамзе Каган также отметила важность использования таксистами развивающихся технологий для охраны труда и законодательного закрепления наличия этих технологических систем во всех такси: «Наряду с этим, для эффективного и продуктивного использования этих технологических приложений крайне важно проводить обучение и информационные программы для водителей такси по этому вопросу. Также важно предоставлять водителям такси обучение о том, как они могут защитить себя от опасных людей в случае рисков, когда технологические устройства не работают», — завершила она свои слова.
